Mercadotecnia Internacional

Globalización, esta apertura del mundo para compartir noticias, cultura, productos, servicios y hasta personas. Es gracias a la apertura de los mercados que las empresas han podido mover sus productos más allá de las fronteras gracias a los tratados de libre comercio que buscan la eliminación de las barreras arancelarias para libre tránsito del comercio.

La mercadotecnia ha tenido que adaptarse y busca amalgamarse con las culturas de cada país a donde va, esto con la finalidad de conquistar el mercado. pero, ¿Por qué es atractivo el marketing internacional? 

• Variedad de mercados de consumo, que permiten diversificar las operaciones y el riesgo operativo de la empresa.
• Explotar Ventajas competitivas, se pueden hacer comparaciones con la competencia como el costo de la mano de obra, costo de producción, etc.
• Desarrollo de ventajas competitiva, como mejorar el diseño y presentación del producto, menores costos, etc.

Para lograr una incursión exitosa hacia al extranjero se requiere de una buena orientación estratégica, generalmente son las empresas del mercado doméstico las que pasan al mercado internacional, estas empresas no fueron creadas para competir aquí, sin embargo como ya se encuentra satisfecha su demanda en el mercado local, optan por ampliar sus horizontes y exportar sus productos, lo que de debemos tomar en cuenta es que este no es su principal objetivo, si no que lo hacen solo si se cuenta con excedente de producto. en este mismo camino nos encontramos al mercado multidoméstico o mejor conocido como empresas multinacionales, son aquellas que diseñan estrategias particulares de marketing para cada país y así mismo adaptan el producto a cada mercado. Cabe señalar que el producto no cambia en su producción, si no solo en su aspecto, de modo que pueda ser aceptado en el país a donde va. 

El mercado global por su parte, es aquel que ve al mundo como un gran mercado, no solo piensa en un país, si no que ve posibilidades de obtener utilidades al rededor del globo. Estas empresas echan mano de las materias primas de otros países, tienen que adaptarse a lo que hay en ellos, el gran reto para las empresas es que la mezcla de marketing funcione a donde quiera que vayan, o que por lo menos el ajuste que se tenga que hacer sea mínimo, para ello, algunas empresas buscan comprar o por lo menos aliarse a empresas fuertes. como ejemplo de ellas tenemos a Wal-Mart, Bodega Aurrera, Santander y Serfin, por mencionar algunas.

Visiten los links, para ver la información completa.

Camino a la Exportación

 Las empresas son creadas con la finalidad de brindar un servicio o producto que supla necesidades de su público objetivo, pero, ¿Qué sucede cuando el mercado local ya se encuentra satisfecho? ¿cuando las ventas son las mismas e incluso empiezan descender? es en ese momento en el que las empresas deben expandir su visión y pensar en la exportación. 

Claro que este camino no es sencillo, se tiene que analizar una larga lista de requisitos, iniciando por el lugar a donde se desea introducir el producto o servicio. Existe dos tipos de factores que se deben tomar en cuenta antes de iniciar el camino de la exportación, estos son: los factores endógenos que se refieren a internos de la empresa y los exógenos que involucran a los externos,como por ejemplo:

Factores Endógenos:

• Capacidad de producción
• Capacidad de capital
• Recursos de financiamiento
• Estructura de comercialización
• Eficiencia de la entrega
• Condiciones de pago
• Servicios de post-venta
• Satisfacción de la demanda interna

Factores Exógenos:

• Ubicación geográfica
• Políticas de comercio exterior
• Disponibilidad de los medios de transporte
• Acceso a materias primas y productos importados
• Niveles de inflación y situación del país
• Adaptación del producto y actitud de cliente hacia el producto (aceptación)
• Cultura y religión

Imagen del producto ¿Cómo genero confianza en mis posibles socios?

En repetidas ocasiones hemos escuchado aquello que dice: "Como te ven, te tratan". Pues lo mismo sucede con los productos, seamos honestos ¿Cuántas veces no compramos el producto con la presentación más bonita? somo así, visuales, bueno, pues para que nuestros socios se decidan a invertir con nosotros en la exportación es necesario tener en cuenta los siguientes puntos:

1. No presuponer, es necesario brindar toda la información del producto al cliente, recordemos que la información es poder.
2. Conocer a la competencia, tanto directa como indirecta, para saber que podemos ofrecer como "plus" en nuestro producto que nos ayude a ser la mejor opción.
3. Conocer el país ( Tradiciones, días festivos y creencias) esto es importante por que debemos estar seguros que lo que ofrecemos no ofende a las personas del país a donde deseamos ingresar.

Referencias: Seminario de Finanzas Clase 03 de Noviembre de 2014 - Prof. Jesús R.Q.

Desarrollo de Nuevos Productos

Quizá habremos escuchado ya la frase "Nada es nuevo bajo el sol", cosa que es muy cierta, lo podemos ver principalmente en la moda, tendencias van y vienen, las mismas flores, los mismos cuadros, las mismas lineas pero en diferentes colores, pero, ¿Realmente eso las convierte en nuevos productos? analicemos con cuidado que es un nuevo producto y como se desarrollan.

 Hay numerosas connotaciones de "nuevos producto", a continuación la clasificación de tres categorías distintas de nuevos  productos:

• Los productos realmente innovadores, verdaderamente únicos. Aquellos que hacen que la vida sea más sencilla, inicio con el cierre y la fotocopiadora hasta llegar al GPS, las maquinas de reconocimiento facial y de huellas, todo aquello que sea encaminado a este mismo rubro entrará dentro de esta categoría.
• Los producto reemplazo, son significativamente diferentes de productos existentes en términos de forma, función y lo más importante, beneficios aportados. Entre ellos encontramos el papel celofán, las vendas esterilizadas y los bolígrafos, hasta llegar a las cámaras digitales. El objetivo de estos productos es la satisfacción del cliente y brindar mayores beneficios.
• Los productos imitadores, que son nuevos para una compañía en particular pero no para el mercado.

Etapas en el proceso de desarrollo de nuevos productos.

1. Generación de Ideas
2. Filtración de ideas
3. Análisis del Negocios
4. Desarrollo de Prototipo
5. Prueba de mercado
6. Comercialización

En el proceso de seis etapas las primeras tres son criticas porque tratan con ideas y por lo tanto son las menos costosas, además muchos productos fracasan por que la idea esta equivocada para eso sirven las primeras etapas, para identificar dichas anomalías.

Una planeación y un desarrollo de producto exitosos requiere dedicación a largo plazo y mucho apoyo de la alta gerencia. Más aun los programas de nuevo producto deben organizarse correctamente, la mayoría de las empresas emplean una de tres estructuras de organización para el desarrollo de nuevos productos: el comité de planeación del producto, el departamento de nuevo producto o gerente de marca.

Bibliografía.
Fundamentos de Marketing / William J. Staton, Michael J. Etzel, Bruce J. Walker
Decimocuarta edición
Pag. 230-235

Ciclo de Vida de un Producto

Nacer, crecer, reproducirse y morir, este es ciclo de la vida para la humanidad, cada nueva generación tiene que cumplirlo para completar la misión, desde mi perspectiva yo agregaría uno más, la innovación. Cada nuevo elemento tiene la capacidad y responsabilidad de dejar una huella en su paso por la vida, lo mismo sucede con los productos que son lanzados al mercado, a continuación estudiaremos cual es el ciclo de vida de un producto y como es que se compone cada etapa. 

El concepto de ciclo de vida del producto se aplica a una categoría genérica del producto y no a marcas especificas, el ciclo de vida de un producto consiste en la demanda agregada por un tiempo prolongado de todas las marcas que comprenden una categoría de producto genérico. Es decir el ciclo de vida nos muestra el comportamiento de las ventas y las ganancias obtenidas de estas de un producto especifico durante un determinado tiempo. Si un producto es nuevo y es particularmente atractivo para los consumidores la empresa puede puede cosechar grandes ganancias.

Características de las etapas

Introducción. Esta etapa es la primera y consiste en el lanzamiento del producto al mercado, mediante un programa de marketing que permita darlo a conocer. El producto puede ser nuevo o puede tener una innovación de cualquier forma se debe elaborar una campaña completa pues los consumidores no estarán familiarizados con el producto o las características innovadoras, esta etapa es costosa y muy arriesgada ya que se tiene que invertir en la fabricación y desarrollo del producto además de las campañas publicitarias que le ayuden a ser aceptado por la audiencia. Muchos productos no logran ser aceptados y perecen en esta etapa.

Crecimiento. Aquí es donde suben las ventas y las ganancias, con frecuencia a ritmo acelerado, llega la competencia en gran número si la perspectiva de la utilidad es atractiva, las ganancias empiezan a bajar derivado de la aparición de la competencia hacia la etapa final de crecimiento. Para incrementar las ventas las empresas empiezan a bajar sus precios gradualmente durante esta etapa.

Madurez. Durante la primera etapa de madurez las ventas aumentan pero a ritmo decreciente, cuando se nivelan, las ganancias de productores y de intermediarios decaen. la razón principal es la intensa competencia de precios; algunas de las opciones para mantenerse en un buen nivel de ventas son la innovación y los cambios de imagen que le den frescura al producto para que sea más atractivo.

Declinación. Esta etapa es inevitable, se puede retrasar pero es seguro que a todos los productos les llegará su hora, las principales razones son:

• Creación de nuevos productos a menores costos que satisfacen la misma necesidad.
• La necesidad del producto desaparece por la creación de un producto nuevo.
• La gente se cansa, esto suele suceder más a menudo en el mundo de la moda.

La mayoría de los empresarios abandonan el mercado en esta etapa, sin embargo existen quienes insisten en mantenerse con un pequeño nicho de mercado que consuma su producto y se resisten a caer. Al día de hoy es difícil la creación de nuevos productos, lo más sencillo es innovar o mejorar los ya existentes, adaptarlos a las exigencias y cambios de la vida diaria, estamos un poco estancados esperemos que la ciencia y la tecnología nos ayuden a crear más y mejores productos que nos faciliten aun más la vida.

Bibliografía.
Fundamentos de Marketing / William J. Staton, Michael J. Etzel, Bruce J. Walker
Decimocuarta edición
Pag. 255-258

Generación Z o Generación del Internet

Esta generación esta en plena vía de desarrollo, aun no se sabe que esperar de ella con exactitud, pero se especula que en su generación no habrá doctores o ingenieros, como siempre las fechas de inicio son confusas, hay quienes dicen que abarca a los que nacieron en 1994 hasta hoy, otras que son aquellos nacidos a partir del 2001 hasta la actualidad, su edad se encuentra entre los 01 y 14 años, son totalmente tecnológicos, viven conectados al Internet, prácticamente nacen dominando tablets, celulares, laptops y todo dispositivo que las generaciones anteriores a veces ni siquiera sabemos como funciona, aquí un pequeño ejemplo.

Son educados principalmente por la generación X y Y, representan una tercera parte de la población mundial, carecen de habilidades verbales dado que pasan más tiempo inmersos en Internet que hablando con la gente, tienen la habilidad de cuestionar a las empresas y sus acciones, incluso son consumidores más inteligentes ya que se dedican a preguntar antes de comprar algo, son supervisores del mundo adulto, enseñan a sus abuelos a utilizar las nuevas tecnologías y todo aquello que esta "in". 

También tiene algunas cosas buenas

1. Se preocupan por el planeta, por lo que participan en actividades de voluntariado.
2. Utilizan Internet como fuente principal de información, lo que les da acceso a "n" cantidad de datos por medio de los cuales aprenden.
3. Se consideran auto suficientes y la mayoría planea tener su propia empresa, y desean hacer lo que verdaderamente aman.

Sin dudas, son el nicho de mercado más difícil de complacer y de acceder a ellos, ya que solo los podemos alcanzar por Internet, y lo que se les ofrezca debe ser creativo y de mucho contenido. Así son, una generación de gigantes, que buscan la transformación del mundo por medio de sus acciones y si estas pueden ser en linea, mucho mejor.

No olvides acceder a los links! aquí se encuentra toda la información que debes saber sobre esta nueva generación.

http://www.puromarketing.com/88/22705/generacion-como-futura-generacion-consumidores.html

http://www.generaciondegigantes.com/generacioacuten-z.html

http://www.soyentrepreneur.com/27346-5-cosas-que-debes-saber-de-la-generacion-z.html

Generación Y ó Milenians

Son los hermanos menores de la generación X, aquellos nacidos entre 1980 / 2000, también conocidos como generación Milenians, de acuerdo con un reportaje de 2013 de la revista on line de CNN México,  esta generación es floja, egoísta y aun viven con sus papas, su rango de edad se encuentra entre los 14 y 31 años actualmente, nacidos en una época de revolución tecnológica son apasionados de ella y les gusta la inmediatez, la tecnología es parte de su ADN. se caracterizan por ser versátiles ya que no les gusta ocupar el mismo puesto más de dos años, se encuentran en busca de nuevos desafíos constantemente,además son considerados multi-tareas ya que pueden hacer varias cosas a la vez, les agrada el trabajo en equipo y suelen proponer ideas para mejorar los productos existentes, son fanáticos de las "selfies" y las redes sociales, publican todo el tiempo sus actividades pues les gusta mantener su ego, su personalidad tiende a ser narcisista.

No obstante, el desacuerdo que existe entre las ideas de la generación X y la generación Y, estos últimos están destinados a salvar nuestro mundo, ya que son más agradables, tolerantes, apoyan la diversidad y aceptan a otras personas, lo que los hace la generación más positiva.

"Características que debes conocer para la creación de estrategias de marketing dirigidas hacia la Generación Y"

• Son sociales, gracias a la comunicación a través de la tecnología su habitad natural.
• Uso más ferviente de la tecnología, a diferencia de sus predecesores (Generación X).
• Son competitivos, derivado de la situación económica difícil en la que viven, se podría decir que no son partidarios de la estabilidad laboral, pues no permanecen por más de dos años en el mismo puesto.
• Rehuyen a aceptar los compromisos propios de su edad, pues alguno hasta el día de hoy viven con sus padres aunque ya casados y con familia. Se les conoce también como la generación Peter Pan.

Visiten las páginas ligadas en esta redacción, encontraran más información importante a cerca de este tema.

http://www.marketingdirecto.com/diccionario-marketing-publicidad-comunicacion-nuevas-tecnologias/generacion-y/

http://mexico.cnn.com/salud/2013/05/09/la-generacion-y-quiza-sea-floja-egoista-y-superficial-pero-nos-salvara

Generación X ó Generación "Sándwich"

Ronald Reagan, el pacman, Michael Jackson, la TV blanco y negro, el balero, commodore 64 hasta el iPod, los mágicos 80's para resumir, es algo de lo que a la llamada generación X ó también conocida como "sándwich" le toco vivir, aunque no se han puesto de acuerdo en las fechas exactas, se considera que abarca a todos aquellos nacidos entre los años de 1960/1962 - 1980/1982, incluso hay quienes pueden incluir a los nacidos en 1985.

Esta generación tuvo que enfrentarse a una sociedad con un menú racial bastante extenso, además de crecer viendo a sus padres rompiendo las reglas impuestas por los de la generación anterior, los baby boomers, crecieron de la mano con la tecnología, por lo que forma parte importante de ellos, sin llegar a ser una adicción, cuentan con la capacidad de domianrla y ajustarse a los cambios en combinación con sus actividades y gustos personales como la vida al aire libre y los deportes extremos. Se dice que la generación X no esta de acuerdo con las ideas de los baby boomers pero tampoco concuerda con la generación Y, ya que tienden a desesperarse por su proceder.

¿Eres un X?

Revisa la siguiente lista y descubre si perteneces a esta generación:

• Aman el Rock and Roll y los 80's, son de amistades perpetuas y de valores arraigados.
• Adaptación al cambio, comprometidos con sus relaciones interpersonales.
• Aprovechan Internet como plataforma de negocios, leer noticias y estar informados, no para juegos o apuestas como los Y.
• Muy jóvenes tuvieron que visitar al psicólogo por ser los primeros hijos de familias disfuncionales.
• Son sibaritas, les gusta la buena ropa, la buena comida, el confort, la tecnología, los viajes y la buena bebida son parte de su personalidad.
• Buscan productos con personalidad, no que sean del montón.
• Son individualistas e independientes, realistas y escépticos.
• Son mas colaborativos, les gusta el trabajo en equipo, no creen en las jerarquías y tratan a todos como pares, son más líderes que gerentes.
• Son emprendedores y jamás renuncian al sueño.
• Son creativos sobre valoran la belleza y la estética en general.
• Tienen la edad correcta según yo, entre 32 y 54 años para estar en puestos estratégicos como gerencias, direcciones de RR.HH, reclutamiento, retención de personal o atracción y desarrollo.
• Las mujeres son exitosas en el campo laboral, pueden ganar más que los hombres y eso puede ocasionar divorcios.
• No les importa si su jefe es una mujer o un hombre.
• No les gustan las protestas, incluso puede darles flojera ir a votar.

"Sobreviviendo a mi X"

Para laborar con un perteneciente a la generación X es necesario cumplir con algunos aspectos como son; la valoración de su talento y experiencia, tener comunicación efectiva, ofrecer equilibrio entre la vida personal y laboral, empoderarlos, mantener un clima informal, ofrecerles beneficios superiores a los de un empleado promedio y asignarles un "pupilo" a quien le puedan transmitir todo su conocimiento.

En conclusión diría que a esta generación es muy buena, por su adaptación al cambio cuentan con un futuro prometedor, pues avanzan con la tecnología, con la vida en general, lo que les permite sobrevivir a este mundo loco de cambios insólitos e inesperados.

Chequen estos links, la información fue parafraseada de ellos:

http://www.psicologicamentehablando.com/la-generacion-x-o-generacion-%E2%80%9Csandwich%E2%80%9D/

http://www.administraciondenomina.mx/la-generaci-n-x/

http://www.merca20.com/el-agarron-entre-generacion-x-vs-millenials/

¨The Baby Boomers¨

Desde 1939 hasta 1944 Inglaterra, Francia y la Unión Soviética (reforzados por USA en 1941) se mantuvieron peleando contra Alemania, Italia y Japón, el mundo era un caos y lo único importante era la derrota del tercer right. Cuando por fin en Agosto de 1944 Estados Unidos acelera la rendición de Hirodito mediante la persuasión nuclear sobre Hiroshima y Nagasaki, iniciando así el final de esta sangrienta guerra.

Al regresar los soldados a sus hogares, además de descansar y celebrar, procrearon varios hijos, a esta generación post-guerra se le conoce como los "Baby Boomers". Pero, ¿Qué es un baby boomer? te preguntaras, bueno, estos hijos de la post-guerra crecieron en la época de los 50's y 60's acompañados del Rock and Roll, el Jazz, los fabulosos Beatles y los Beach Boys entre muchos otros genios musicales que lograban aglomerar tal cantidad de jóvenes que coreaban y bailaban sus canciones.

En la actualidad la mayoría de estos baby bommers son parte importante de la política, la cultura, la industria y educación de los Estados Unidos de América, teniendo los mayores ingresos de la sociedad promedio de aquel país, son personas con altos valores morales y creen en la familia con fervor, dentro de sus características encontramos su preocupación por la conservación de la juventud, más que por cumplir años, son personas comprometidas con  su trabajo, se preocupan por construir una trayectoria y una reputación honorable, además de que les gusta tener buenos ingresos económicos, ¿y a quién no?, gracias a ello tienen independencia para darse uno que otro lujo, son tradicionalistas y consideran que la educación es importante, en su mayoría se encuentran en una edad propicia para jubilación por lo que los mercadologos se preocupan por ofrecer destinos de descanso que cuenten con la cobertura de las necesidades fundamentales para este mercado.

Los expertos en mercadotecnia afirman que este mercado no se puede ignorar, las estrategias de venta deben orientarse hacia ellos, pues cuentan con las principales características de lo que yo llamaría un mercado perfecto, son tradicionales, les gustan los lujos y lo mejor, ¡lo pueden pagar!

Se recomienda visitar los links citados en este artículo para obtener mayor información acerca de esta generación.

http://www.psicologicamentehablando.com/la-generacion-de-los-baby-boomers/

http://www.merca20.com/conoce-las-caracteristicas-de-los-baby-boomers/ 

Ética y Mercadotecnia

Definamos ética, proveniente del griego "ethikos" que significa carácter, se trata del estudio de la moral y el accionar humano para promover los comportamientos deseables. Una sentencia ética que señala como deberían accionar los integrantes de una sociedad. 

La ética profesional es poner nuestros conocimientos a disposición de los demás de forma responsable y cumpliendo con los valores morales aprendidos desde casa, teniendo la consciencia de actuar de la forma correcta cuando fuese necesario, sin evadir nuestra responsabilidad ni incurrir en faltas que perjudiquen a terceros.

Los códigos de ética son un conjunto de reglas y moral que describen de una manera formal lo que los especialistas de marketing deben esperar unos de otros. Los profesionales del marketing deben asumir las responsabilidades de sus actividades y asegurarse de que sus recomendaciones, decisiones y acciones sirvan para identificar, servir y satisfacer a todos los públicos que atienden, su conducta ética estará regida por:

• La regla básica de la ética profesional, no causar daño intencionalmente
• Adherirse a las leyes y normas aplicables
• Aplicación fiel y exacta de su formación académica, capacitación y experiencia
• Aplicar la confidencia y el anonimato en las relaciones profesionales
• Dar a conocer todos los riesgos importantes asociados con el uso de productos o servicios
• Evitar las publicidades falsas y engañosas
• No manipular los precios
• No aprovecharse de situaciones para beneficiar a un tercero con acciones que pueden perjudicar a la empresa 
• Cumplir puntualmente con sus obligaciones y responsabilidades en los contratos y en los acuerdos mutuos

Los profesionales del marketing y en general deben de estar consientes de que su comportamiento es quien hablara de ellos frente a los demás, pues somos juzgados según nuestras acciones, el ser humano ensalza o condena a quienes actúan a favor o en contra de las reglas establecidas por la sociedad. Esto es algo que todos debemos tener presente antes de hacer algo de lo que quizás nos podamos arrepentir. 

Marketing Social

De acuerdo con Kotler y Armstrong (1971), el marketing social es un concepto en el cual la empresa debe establecer las necesidades, deseos e intereses de los mercados meta para proporcionar un valor a sus clientes de tal forma que se mantenga o mejore el bienestar del consumidor y de la sociedad. 

Por su parte, Alan Andreasen argumenta que es la aplicación de las técnicas del marketing comercial para el análisis, planeamiento, ejecución y evaluación de programas diseñados para influir en el comportamiento voluntario de la audiencia objetivo en orden a mejorar su bienestar personal y el de su sociedad.  Personalmente me quedaré con este último.

Características del Marketing Social:

• El proceso es continuo
• El objetivo es el destinatario, el cual esta presente en todo el proceso, el cual comienza con la investigación de sus necesidades, deseos y percepciones.

Funciones del Marketing Social:

• Crear un producto que satisfaga necesidades o deseos insatisfechos o la creación de un producto mejor que los que ya existen.
• Ajustar la relación entre el producto y el mercado
• Diseñar la estrategia de marca
• Posicionar el producto
• Conocer su mercado meta a fondo

Esta información fue tomada de aquí --> http://www.offoncommerceday.com/que-es-el-marketing-social/

Importancia del Marketing Social: La importancia radica en que este estilo de mercadeo busca influir en la conducta del consumidor pero no como comprador, si no como ser humano, de tal modo que termine siendo un beneficio para el mismo y la sociedad en general.

Evolución del Marketing

La mercadotecnia como objeto de estudio aparece desde los 1900, y hasta el día de hoy no existe una definición que pueda encerrar todo lo que esto significa, el autor mexicano Ricardo Homs (2003) plantea que a partir de 1950  se pueden diferenciar tres etapas del Marketing:

1. Masiva (1940-1950): Esfuerzos comerciales dirigidos a toda la población sin distinción alguna, cabe destacar que con este tipo de mercadotecnia se desarrollan los medios masivos de comunicación.
2. De Segmentos (1960): Liberación femenina, movimiento emprendido en busca de reconocimiento de su identidad. 
3. De Nichos (1980): Clientes dispuestos a "matrimoniarse" con sus organizaciones proveedoras siempre y cuando éstas estén dispuestas a llenar sus expectativas cada vez más especificas

Y se presume de una cuarta nacida en 1990 que es la mercadotecnia personalizada, aparece debido a los importantes avances tecnológicos en administración de base de datos, la información actual consiste tan solo en múltiples detalles de la conducta de compra de los consumidores. el control del usuario sobre la información ha venido a revolucionar la mercadotecnia como la conocemos, las redes sociales y el Internet se vuelven herramientas fundamentales que pueden funcionar como altar de adoración lo mismo que de sacrificio, es responsabilidad de la organización optimizar el uso de las mismas para que el resultado sea en su beneficio.

El Marketing Moderno

Como resultado del avance tecnológico cada día surgen nuevas tendencias, métodos y maneras para hacer marketing, que sea eficiente, que no solo venda, ahora se busca la satisfacción de los deseos no expresados del cliente, es como ser adivino o anticiparse a lo que el cliente pedirá. 

Pero, ¿Qué entendemos por Marketing moderno?, conozcamos a Philip Kotler quien es reconocido por la Organización Europea Management Centre Europe como el "padre" del Marketing Moderno, Kotler asevera que el Marketing como lo conocemos ya es historia, que lo de hoy es la disponibilidad inmediata de la información a la cual el mundo puede acceder, todo al alcance de un clic o un "like", a esto se le conoce como social media que no es más que la información compartida por un usuario mediante las diferentes redes sociales, blogs o medios sociales móviles. Philip Kotler establece 10 principios del nuevo nuevo marketing, en los que habla a cerca del poder que el consumidor tiene gracias a toda la información que fluye, además del desarrollo de marketing de alta tecnología y mirar el marketing como un todo. recomiendo acceder al link para mayor conocimiento de este tema.

 

"Ser digital es más que ser una empresa en Internet, es aprovechar los medios digitales ante ello se pueden hacer muchas cosas aprovechando los medios actuales"- Philip Kotler en el marco del Summit Organizado por HSM.

De la mano del marketing moderno llegan 11 conceptos nuevos que debemos conocer para entender el nuevo estilo de ventas, veamos pues;

• Engagement: en español "compromiso", esto quiere decir que el cliente no solo es asiduo a consumir los artículos de la marca, si no que también le hace publicidad mediante su recomendación, siendo objetivos esta es la mejor publicidad que una marca puede tener y lo mejor de todo es que ¡es gratis!.
• Inbound Marketing: o Marketing de atracción, que consiste en que el cliente nos encuentre en vez de nosotros ir tras el, esto incluye la publicidad en redes sociales, páginas de Facebook, Twitter, posicionamiento en buscadores, banners etc.
• User Experience (UX): Esto se refiere a la interacción del cliente con el producto, servicio o marca, aquí se puede generar una percepción a favor que termine en una compra o en contra que nos deje en "visto".
• Showrooming: Durante esta práctica el cliente se dirige a una tienda a observar el producto que desea y regresa a su casa a comprarlo vía online a un mejor precio.
• Social Media Optimization: Simple, saber utilizar las redes sociales para destacar de entre todas las marcas y no ser una más de la lista.
• Tráfico de Intención: Se da cuando el usuario tiene la intención de buscar un producto o marca y desea encontrar un sitio donde pueda comprar directamente, generalmente lo hace mediante buscadores como Google.
•  Key Performance Indicators: Son los que nos permiten saber la efectividad de nuestras estrategias y miden la consecución de nuestros objetivos, su nombre, Indicadores Clave de Rendimiento.
• Momento Cero de la Verdad: Se dice que la venta empieza desde el momento que el cliente accede al sitio web para ver las características del producto que desea comprar.
• Social Commerce: Aquí las redes sociales son utilizadas como plataformas de comercio electrónico.
• Conversion Rate: Es un indicador que muestra el porcentaje de usuarios que deciden comprar y convertirse en clientes, ya que el sitio puede tener mucho tráfico, pero no es garantía de ventas exitosas. 
• Sales Funnel: El embudo de ventas, es el proceso necesario para que un usuario tome la decisión de compra.

Todos estos conceptos fueron tomados de este link  les recomiendo acceder si los conceptos no quedan claros. De lo que debemos estar seguros es que el marketing seguirá innovando, a eso se dedica, es su esencia, nuestra responsabilidad es movernos a la par y ser reconocidos o aceptar el olvido.

Y... ¿Qué es Mercadotecnia?

Debido a la reciente aparición de la mercadotecnia como actividad comercial profesionalizada, no existe todavía una definición universalmente aceptada que describa de manera completa y precisa su tarea. A lo largo de los años han aparecido diversas definiciones de Mercadotecnia, algunas de la cuales parten del concepto de intercambio de bienes y servicios, entendiendo el intercambio como el consentimiento entre dos o personas para recibir un bien o servicio a cambio de otro, que en este caso puede ser dinero, sin embargo también existe el intercambio entre productos considerados de igual valor.

 Pero, ¿Por qué quedarnos con una sola definición si existen algunas que son más relevantes?, conozcamos pues lo que opinan los demás autores respecto a este concepto:

La mercadotecnia se define como el proceso social, arte o ciencia según algunos autores para satisfacer las necesidades de un grupo de personas, conocidas como clientes potenciales o mercado y generar ganancias a partir de su satisfacción y demanda.

La American Marketing Association define la mercadotecnia como un proceso de planeación, ejecución y conceptualización de precios, promoción y distribución de ideas, mercancías y términos para crear intercambios que satisfagan objetivos individuales y organizacionales.

Louis E. Boone y David L. Kurtz afirman que la mercadotecnia consiste en el desarrollo de una eficiente distribución de mercancías y servicios a determinados sectores del público consumidor.

Wittmn, Stt/ nttrm establece que la mercadotecnia es un sistema global de actividades de negocios proyectadas para planear, establecer el precio, promover y distribuir bienes y servicios que satisfacen deseos de clientes actuales y potenciales.

A partir de estas definiciones siente la libertad de formar tu propio concepto.

Introducción a la Mercadotecnia

Introducción

El objetivo de este blog es presentar las opiniones personales acerca de lo que es Mercadotecnia, y su aplicación en el siglo XXI, cabe mencionar que no soy experta en la materia y que la intención es compartir información y recibir retroalimentación de forma responsable, educada y ética.

La Mercadotecnia aparece desde que el ser humano tiene la necesidad de promocionar algún bien para obtener otro, a esto le llamamos trueque, sabemos que es la forma más antigua de comercio y que era usado como medio de intercambio entre las personas, se le daba valor al producto  ofrecido y se comparaba con el que se solicitaba para saber si era suficiente o no. El intercambio se podía dar entre alimentos, ropa o incluso de vivienda. 

Se dice que en la antigua Roma se comunicaban a través de murales y en la edad media existían los mensajeros que se situaban en un punto determinado y leían en voz alta para presentar las noticias, este método era también utilizado por los comerciantes para dar a conocer sus productos, todo esto cambio cuando en el siglo XVI aparece la imprenta y la publicidad es impresa, aparecen los registros de marca que se utilizaban para distinguir a las tiendas, mismos que son utilizados hasta hoy día. 

https://es.scribd.com/doc/95804495/La-Historia-y-Evolucion-de-La-Mercadotecnia